10月9日,定西市交通运输局召开出租汽车服务质量提升整治约谈会议,市执法队针对出租汽车服务质量提升整治落实及存在的问题进行了发言,市区奔马、玉祥、昌运、隆鑫通4家出租车公司做了表态发言。市交通运输局副局长朱江龙主持会议并讲话。
会议指出,自今年出租车服务质量提升整治行动开展以来,虽然取得了一定成效,但目前还存在出租车不打表、强行拼客、故意绕道、途中甩客、拒载等5类问题,投诉率依然较高,与人民群众的迫切需求还有较大差距。
会议强调,各参会单位要提高思想认识,一是主动落实《市区出租汽车服务质量提升整治行动实施方案》,有效遏制乘客反映强烈的市区出租汽车不打表、强行拼客、故意绕道、途中甩客、拒载等5类违规行为,努力实现市区出租汽车行业“二个减少,三个提升、一个好转”的工作目标(即:乘客投诉事件起数明显减少,违法违规行为起数明显减少;从业人员守法经营意识进一步提升、行业服务质量进一步提升、社会满意度进一步提升;市区出租汽车市场秩序明显好转);二是进一步压实责任,执法队要加强对重点车辆、驾驶员的查处力度,曝光典型案件,形成震慑力;三是出租车公司要提升管理水平,提升驾驶员职业素养,同时,加大红黑榜曝光力度,树立榜样,形成示范效应。

