分区域全覆盖开展督导

局、队两级领导高度重视交通运输执法领域突出问题专项整治行动，多次要求高度重视，切实抓好工作落实，确保整治行动取得实效。结合实际，市交通运输综合行政执法队出台专项整治行动实施方案，成立以队长任组长、各副队长任副组长、各科室（大队）主要负责人为成员的专项整治领导小组，组建专项整治工作专班，将专项整治行动与行业中心工作一并纳入全年目标责任书管理工作机制；制定印发《关于进一步推进交通执法领域突出问题专项整治行动的通知》，强化问题查究，严格规范公正文明执法、正确运用自由裁量权、清理不合理罚款规定等部署安排，切实避免专项整治行动前热后冷。队交通运输突出问题专项整治办公室采取查阅资料、暗访执法现场、随访交通运输从业人员等形式，对运政执法和路政执法开展全覆盖督导，面对面交流反馈问题。截至目前，共开展督导调研7次、暗访督查20余次，查纠整改问题5个，确保层层部署、层层落实，扎实推进。

多渠道查纠突出问题

开门纳谏是队里开展交通运输突出问题专项整治自查自纠的重要手段。将内部监督与外部监督、基层自查与上级督查相结合，通过12328交通运输服务监督电话、民生平台，督导反馈、执法案卷评查、交流座谈、企业和从业人员走访、现场问卷调查、征集意见等多种形式，开门征集交通执法领域突出问题和意见建议。专项整治行动开展以来，共发放执法调查问卷34份，查摆梳理突出问题6个；受理12328执法投诉类举报2次，处理2件，满意度100%。积极开展交通运输执法领域突出问题大调研，深入企业、社区、站场等，与广大交通运输企业以及货车司机、客车司机、出租车司机等群体深入交流、用心互动；聚焦群众反映的突出问题，坚持动真碰硬，对查摆出的执法顽瘴痼疾立即着手调查处理，并实行挂牌督办、销号管理，确保整治成效。针对未经许可从事出租汽车客运高频处罚事项，在充分考虑经济发展水平、当事人承受能力以及安全生产监管等因素的基础上，根据实践中基层执法人员反映执行难和当事人请求减轻处罚的情形较多等实际情况，以批评教育为主，适当调低未经许可擅自从事出租汽车客运的罚款数额。

切实推进严格规范公正文明执法

交通运输行政执法队伍的言行举止、行为规范直接决定了交通运输部门在人民群众心目中的形象。队执法人员严格按照相关规定，着力打造政治坚定、素质过硬、秉公执法、纪律严明、作风优良、廉洁高效的执法铁军。近期，队全体执法人员集中统一参加2021年全省交通运输综合行政执法人员网络培训班，充分发挥省级执法管理机构对全省执法队伍正规化建设的引领带动作用。同时，聚焦公路路政和道路运输执法领域高频处罚事项，固化具体违法行为的法律适用、取证要素、法定程序、裁量标准和文书具体内容，并实现上级部门审核盖章与案件办理实时监督；积极落实“二维码信息执法系统”推广应用，主动邀请管理相对人或当事人对执法人员或机构作出信用评价，强化执法人员办案现场实时监控，实现“点一个屏、知路上情”。

强化服务理念彰显为民情怀

交通运输行政执法是交通运输部门服务人民群众的重要窗口，专项整治行动开展以来，全队上下积极转变执法理念，强化服务理念彰显为民情怀。通过施行违法行为告知承诺、依法落实“两轻一免”清单、组织执法人员开展行业换岗体验，切实增进人民群众与交通运输从业人员互信互认，彰显执法为民情怀，消解矛盾纠纷。从群众最期盼的地方做起，统筹推进党史学习教育与专项整治行动，通过组建执法队伍党员先锋队，加强开展“爱心送考、护航高考”、深入运输一线讲法规等多种形式践行“我为群众办实事”，展示交通运输行政执法队伍的良好形象。