近日，按照省交通运输厅的安排部署，省高管局完成了全省高速公路客服热线“96969”与交通运输服务监督电话“12328”的转并割接工作，我省高速公路服务热线由原来的“96969”与“12328”双线并行，统一转并为“12328”，“12122”报警救援热线继续运行。

交通运输服务监督电话“12328”全面启用后，将统一广大司乘解决诉求的途径，实现高速公路业务咨询、投诉监督、救援服务等便捷化咨询解答，必将进一步提升我省高速公路公众出行信息服务水平，满足社会公众对美好出行的需求，充分发挥“12328”交通运输服务监督作用。